Servicevoorwaarden
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
1. Dienst en contracterende onderneming
AuditFlow is een platform voor beveiligings-, privacy- en compliancebeoordelingen en beslissingsondersteuning, geëxploiteerd door Phoenix Cyber Audit in Nederland. AuditFlow biedt geautomatiseerde beoordelingen, bevindingen, bewijsgerichte rapportage en geprioriteerde actiepunten.
2. Zakelijk en professioneel gebruik
Commerciële aankopen van AuditFlow worden aangeboden aan ondernemingen en professionals die handelen voor zakelijke of professionele doeleinden en niet als consument. Een persoon die namens een organisatie een aankoop doet, bevestigt daartoe bevoegd te zijn.
3. Geen juridisch advies, certificering of garantie
De resultaten van AuditFlow zijn bedoeld ter ondersteuning van besluitvorming. Zij vormen geen juridisch advies, wettelijke certificering, formeel auditoordeel, penetratietest of garantie van compliance of beveiliging.
4. Verantwoordelijkheden en bevoegdheid van de klant
Klanten zijn verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van informatie die zij bij AuditFlow indienen en moeten bevoegd zijn om de websites, systemen en documenten te beoordelen die zij indienen.
5. Geautomatiseerde analyse
Beoordelingen kunnen gebruikmaken van geautomatiseerde analyse en kunstmatige intelligentie. Resultaten weerspiegelen het beschikbare bewijs en de technische waarnemingen op het moment van analyse en moeten door gekwalificeerd personeel worden beoordeeld voordat belangrijke juridische, beveiligings- of zakelijke beslissingen worden genomen.
6. Accounts en beveiliging
Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens en voor activiteiten die via hun accounts worden uitgevoerd. Klanten moeten juiste account- en facturatiegegevens verstrekken.
7. Beoordelingscapaciteit
Betaalde pakketten bieden de beoordelingscapaciteit die op het moment van aankoop wordt vermeld. De capaciteit is gekoppeld aan het toepasselijke AuditFlow-account en is geen abonnement of maandelijks terugkerend recht, tenzij AuditFlow en de klant uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
8. Gratis proefgebruik
Indien aangeboden, biedt de gratis proefperiode de introductiebeoordeling die op de toepasselijke AuditFlow-prijspagina wordt vermeld. De proefmogelijkheid kan worden beperkt tot één introductieproef per onderneming.
9. Eenmalige aankopen, betaling en btw
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn commerciële beoordelingspakketten eenmalige aankopen en worden zij niet automatisch verlengd. Prijzen en toepasselijke belastingen worden tijdens het aankoopproces weergegeven. De btw-behandeling kan afhangen van de locatie en belastingstatus van de klant en van toepasselijk recht.
10. Verbruik van beoordelingscapaciteit
Beoordelingscapaciteit is bedoeld om te worden verbruikt wanneer een beoordeling succesvol is voltooid. Als AuditFlow gereserveerde capaciteit vrijgeeft of herstelt omdat een beoordeling vóór succesvolle voltooiing mislukt, blijft die capaciteit beschikbaar voor het account.
11. Terugbetalingen
Aankopen zijn in beginsel definitief zodra de gekochte beoordelingscapaciteit is geactiveerd of beschikbaar is gesteld. Terugbetaling kan plaatsvinden wanneer toepasselijk recht dit vereist of wanneer AuditFlow door een eigen storing de gekochte beoordelingscapaciteit niet kan leveren. Niets in deze voorwaarden sluit rechten uit die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.
12. Inhoud van de klant
Klanten behouden hun rechten op de inhoud die zij indienen. Klanten verlenen AuditFlow de beperkte rechten die nodig zijn om ingediende inhoud te verwerken voor het leveren, beveiligen en uitvoeren van de gevraagde dienst.
13. Toegestaan gebruik
Klanten mogen AuditFlow niet onrechtmatig gebruiken, de dienst verstoren, ongeautoriseerde toegang proberen te verkrijgen, inhoud indienen die zij niet mogen verwerken of beoordelingen uitvoeren op systemen of informatie zonder passende bevoegdheid.
14. Beschikbaarheid en opschorting
AuditFlow kan onderdelen van de dienst onderhouden, wijzigen of tijdelijk opschorten wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, betrouwbaarheid, naleving van wetgeving of platformonderhoud. Toegang kan ook worden beperkt wanneer dat redelijkerwijs nodig is vanwege misbruik, beveiligingsrisico of een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
15. Intellectuele eigendom
AuditFlow en de onderliggende software, interfaces, methoden, merken en platformmaterialen blijven intellectueel eigendom van Phoenix Cyber Audit of de toepasselijke licentiegevers. Deze voorwaarden dragen geen eigendom van het AuditFlow-platform over aan de klant.
16. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
AuditFlow verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het Privacybeleid. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheids- en gegevensbeschermingsverplichtingen die gelden voor informatie onder haar beheer.
17. Externe dienstverleners
AuditFlow maakt gebruik van externe infrastructuur- en dienstverleners voor functies zoals hosting, authenticatie, betalingsverwerking en zakelijke communicatie. Relevante dienstverleners en informatie over gegevensverwerking worden waar van toepassing beschreven in het Privacybeleid.
18. Voorbehouden en aansprakelijkheid
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht is AuditFlow niet verantwoordelijk voor beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde beoordelingsresultaten zijn gebaseerd of voor risico's die niet waarneembaar waren uit het bewijs en de technische informatie die voor de dienst beschikbaar waren. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid of wettelijke rechten wanneer een dergelijke beperking volgens toepasselijk recht niet is toegestaan.
19. Wijzigingen en beëindiging
AuditFlow kan deze voorwaarden bijwerken wanneer dit redelijkerwijs nodig is vanwege wijzigingen in de dienst, wetgeving of bedrijfsvoering. Materiële wijzigingen worden waar vereist via een passende melding op de dienst of website bekendgemaakt. Klanten kunnen het gebruik van de dienst op ieder moment beëindigen, met behoud van verplichtingen die voortvloeien uit reeds gedane aankopen of gebruik.
20. Toepasselijk recht, contact en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, behoudens dwingende regels die van toepassing zijn. Vragen, klachten of geschilmededelingen kunnen worden gestuurd naar contact@auditflowapp.nl. Partijen dienen eerst te goeder trouw te proberen een geschil rechtstreeks op te lossen voordat beschikbare formele rechtsmiddelen worden ingezet.